چطوری از اکستنشن تماس گوگل ادز توی ایران استفاده کنیم؟

اکستنشن تماس گوگل ادز یکی از اون ابزارهاییه که خیلی وقتا ناجی کمپین‌هاته! چرا؟ چون کاربر وقتی روی تبلیغت کلیک می‌کنه، ممکنه نخواد کل سایت رو بگرده؛ دلش می‌خواد سریع یه زنگ بزنه و جواب سوالش رو بگیره. اینجا دقیقاً همون جاییه که Call Extension میاد وسط و مسیر رو کوتاه‌تر می‌کنه.حالا مشکل ما تو ایران اینه که گوگل با کد کشور +۹۸ حال نمی‌کنه! یعنی به‌صورت مستقیم نمی‌ذاره شماره ایران رو تو تبلیغاتت بذاری. نتیجه؟ کلی بیزینس این فرصت طلایی رو از دست می‌دن. ولی خبر خوب اینه که یه سری راه‌های میان‌بر مثل استفاده از اسکریپت گوگل ادز یا Google Ads Editor هست که می‌تونه این محدودیت رو دور بزنه. البته باید با احتیاط بری جلو، چون تحریم‌ها شوخی ندارن و همیشه یه ریسک همراهشه.

اکستنشن تماس گوگل ادز (Call Extension) چیه؟

اگه بخوای تبلیغاتت تو گوگل فقط کلیک خشک و خالی نباشه و واقعاً به تماس و مشتری تبدیل بشه، باید اکستنشن تماس گوگل ادز رو بشناسی. این افزونه ساده ولی خیلی کاربردیه؛ چون یه دکمه یا آیکون تلفن کنار تبلیغت میاره که کاربر می‌تونه همون لحظه باهات تماس بگیره. یعنی دیگه لازم نیست بره سایت، شماره پیدا کنه و تازه زنگ بزنه. همه‌چی همون‌جا و با یک کلیک انجام می‌شه.

حالا چرا نباید شماره رو مستقیم تو متن تبلیغ بذاری؟ چون گوگل این کارو خلاف قوانین می‌دونه. اگه شماره‌تو توی متن یا توضیحات تبلیغ بزنی، خیلی راحت ممکنه تبلیغ رد بشه یا حتی حسابت ساسپند شه. اما Call Extension قانونی و بهینه‌ست؛ گوگل هم دقیقاً همون‌جایی نشونش می‌ده که کاربر امکان تماس داره، مثلاً روی موبایل.

خودت حساب کن! وقتی کاربر راه کوتاه‌تری برای ارتباط با تو داشته باشه، احتمال اینکه تبدیل به مشتری بشه خیلی بیشتر می‌شه. همینجاست که نرخ تبدیل (Conversion Rate) بالا می‌ره و تبلیغاتت نتیجه واقعی می‌ده.

چطور Call Extension رو فعال کنیم؟

خب حالا که فهمیدیم اکستنشن تماس گوگل ادز (Call Extension) دقیقاً چه معجزه‌ای می‌کنه، وقتشه یاد بگیریم چطوری فعالش کنیم. نترس! پروسه‌اش اونقدر پیچیده نیست.

اول از همه وارد اکانت گوگل ادزت شو. از منوی سمت چپ برو روی بخش Ads & Assets و بعد روی Assets کلیک کن. اینجا لیست تمام افزونه‌هایی که می‌تونی استفاده کنی باز می‌شه. یکی از گزینه‌ها Call Extension هست.

وقتی روی Call Extension کلیک کنی، ازت شماره تلفن می‌خواد. خب اینجاست که تفاوت ایران با بقیه دنیا معلوم می‌شه! اگه خارج از ایران باشی خیلی راحت کد کشور رو انتخاب می‌کنی، شماره‌تو می‌زنی و تمام. اما برای شماره‌های ایران به خاطر تحریم‌ها کد +۹۸ تو لیست نیست. پس مستقیم نمی‌تونی اضافه کنی.

بعد از اینکه شماره رو وارد کردی، می‌تونی تعیین کنی این شماره روی همه‌ی تبلیغاتت باشه یا فقط روی یک کمپین خاص. حتی می‌تونی زمان‌بندی بذاری! یعنی مشخص کنی شماره فقط تو ساعات کاری نشون داده بشه.

در نهایت گوگل یه پیش‌نمایش بهت نشون می‌ده تا ببینی تبلیغت همراه با شماره چطور دیده می‌شه. وقتی همه‌چی اوکی بود، دکمه‌ی Save رو می‌زنی و تمام.

ماجرای تحریم ایران و شماره +۹۸

اینجا می‌رسیم به اون بخش دردناک ماجرا: ایران و تحریم‌ها.
وقتی می‌خوای اکستنشن تماس گوگل ادز رو فعال کنی، باید کد کشور رو انتخاب کنی. اما خب گوگل خیلی راحت کد +۹۸ رو از لیست برداشته! یعنی اگه بخوای شماره ایران بذاری، اصلاً اجازه نمی‌ده.

حالا چرا این موضوع مهمه؟ چون برای یه بیزینس ایرانی، شماره تماس مستقیم خیلی وقت‌ها مهم‌تر از کلیک روی سایت یا فرم پر کردنه. کاربر می‌خواد سریع یه زنگ بزنه، سؤالش رو بپرسه و تصمیم بگیره. وقتی این امکان نباشه، بخشی از نرخ تبدیل (Conversion) رو از دست می‌دی.

این وسط بعضیا میان میان‌بر می‌زنن. مثلاً از اسکریپت‌های گوگل ادز استفاده می‌کنن تا به شکل غیرمستقیم شماره ایران رو اضافه کنن. بعضی‌ها هم می‌رن سراغ Google Ads Editor و آفلاین تغییر می‌دن. این روش‌ها جواب می‌ده، اما باید حواست باشه:

• همیشه یه ریسک وجود داره. ممکنه گوگل تبلیغت رو رد کنه.
  
• در بدترین حالت اکانتت ساسپند می‌شه.
  

پس اگه می‌خوای بری سمت این کار، حتماً با احتیاط برو و همه‌چی رو تستی و مرحله‌به‌مرحله انجام بده.

راهکار اول: استفاده از اسکریپت گوگل ادز

خب همونطور که گفتیم، گوگل کد کشور +۹۸ رو تحریم کرده و مستقیم نمی‌تونی شماره ایران بذاری. اینجاست که اسکریپت‌ها به دادت می‌رسن.

اسکریپت گوگل ادز (Google Ads Script) یه جور کد ساده‌ست که بهت اجازه می‌ده کارهایی رو که توی پنل نمی‌تونی انجام بدی، به شکل خودکار پیاده کنی. یکی از این ترفندها، اضافه کردن شماره تماس ایرانه.

مراحل کار با اسکریپت:

۱. اول از همه، وارد اکانت گوگل ادزت شو و از منوی بالای صفحه برو به بخش Bulk Actions → Scripts.
۲. روی دکمه‌ی + بزن تا یه اسکریپت جدید بسازی.
۳. حالا وقتشه کدی رو که آماده کردی یا از گیت‌هاب/منابع دیگه گرفتی، اینجا بذاری. نمونه ساده‌ش چیزی شبیه اینه:

function main() {

// Create a phone number builder.

var phoneNumberBuilder = AdWordsApp.extensions().newPhoneNumberBuilder();

// Create a phone number operation.

var phoneNumberOperation = phoneNumberBuilder

.withCountry(“IR”) // required

.withPhoneNumber(“021…..”) // required

.withMobilePreferred(true) // optional

.build();

// Optional: examine the outcome. The call to isSuccessful()

// will block until the operation completes.

if (phoneNumberOperation.isSuccessful()) {

// Get the result.

var phoneNumber = phoneNumberOperation.getResult();

} else {

// Handle the errors.

var errors = phoneNumberOperation.getErrors();

}

}

۴. بعد از وارد کردن کد، بالای صفحه یه نوار زرد ظاهر می‌شه. باید روی AUTHORIZE بزنی تا گوگل تغییرات رو قبول کنه.
۵. حالا روی Preview کلیک کن. اگه پیغام سبز Success دیدی، یعنی همه‌چی درسته.
۶. در نهایت Run رو بزن تا اسکریپت اجرا بشه.

از این به بعد می‌تونی بری بخش Assets → Call Extension و شماره‌ات رو که با اسکریپت اضافه شده، انتخاب کنی.

اما حواست باشه: این یه جور دور زدن تحریم محسوب می‌شه. ممکنه کار کنه، ممکنه هم بعد یه مدت گوگل متوجه بشه و تبلیغت رو رد کنه. پس همیشه با احتیاط استفاده کن.

راهکار دوم: استفاده از Google Ads Editor

اگه از اسکریپت خوشت نیومد یا حس کردی ریسکش بالاست، یه راه دیگه هم هست: Google Ads Editor. این ابزار رایگانه و مخصوص مدیریت کمپین‌ها به‌صورت آفلاین طراحی شده.

ادیتور دقیقاً بهت این اجازه رو می‌ده که اطلاعات کمپین‌هاتو دانلود کنی، تغییرات لازم رو روی کامپیوترت انجام بدی و بعد دوباره آپلود کنی توی گوگل ادز. حالا نکته مهم اینجاست: توی Google Ads Editor هنوز می‌شه شماره ایران رو به شکل غیرمستقیم به کمپین‌ها اضافه کرد، چیزی که توی پنل اصلی به خاطر تحریم امکانش نیست.

مراحل کار چطوریه؟

1. اول باید اطلاعات اکانتت رو با Ads Editor دانلود کنی.
   
2. بعد سراغ بخش Shared Library بری و شماره ایران رو (که یا از یه اکانت دیگه داری یا دستی می‌خوای وارد کنی) به اون اضافه کنی.
   
3. شماره رو تغییر بده و ذخیره کن.
   
4. فایل تغییرات رو دوباره آپلود کن توی اکانت اصلی گوگل ادز.
   

حالا وقتی وارد Assets → Call Extension بشی، شماره ایران توی لیست هست و می‌تونی به کمپین وصلش کنی.

مزیت و عیبش؟

• مزیت: خیلی راحت‌تر از اسکریپت به نظر میاد، چون همه‌چی محیط گرافیکیه.
  
• عیب: باید حتماً به یه اکانت دسترسی داشته باشی که قبلاً شماره ایران رو ثبت کرده باشه. یعنی بدون اون، این روش کار نمی‌کنه.
  

پس این راه‌حل هم شدنیه، اما باز هم باید با احتیاط بری جلو. چون گوگل ممکنه تغییرات رو بعد از مدتی شناسایی کنه.

مزایا و معایب استفاده از اکستنشن تماس گوگل ادز

یکی از بهترین راه‌ها برای اینکه کاربرها سریع‌تر باهات تماس بگیرن همین Call Extension هست. اما مثل هر ابزار دیگه‌ای، هم خوبی‌ها داره هم چالش‌ها. این جدول می‌تونه سریع بهت نشون بده که کجاها این افزونه به کارت میاد و کجاها باید بیشتر دقت کنی.

برای هر بیزینس که خارج از ایران کار می‌کنه، Call Extension یه ابزار حیاتی به حساب میاد. اما داخل ایران باید با احتیاط از روش‌های میان‌بر (اسکریپت و ادیتور) استفاده کنی تا ریسک رد شدن یا بسته شدن حسابت رو به حداقل برسونی.

نکات حرفه‌ای برای استفاده از اکستنشن تماس گوگل ادز

حالا که یاد گرفتی اکستنشن تماس گوگل ادز چطور کار می‌کنه و چه مزایا و معایبی داره، وقتشه وارد لِوِل حرفه‌ای‌تر بشی. اینجا چند تا ترفند عملی می‌ذارم که باعث می‌شن بهترین خروجی رو از این افزونه بگیری:

• زمان‌بندی تماس‌ها
  همیشه شماره‌ت رو توی ساعاتی فعال بذار که واقعاً کسی برای جواب دادن هست. مثلاً اگه فقط ۹ صبح تا ۶ عصر پشتیبانی داری، بذار تماس‌ها فقط تو همین بازه بیاد. اینطوری نرخ تبدیل بالا می‌ره و مشتری ناامید نمی‌شه.
  
• آنالیز گزارش تماس‌ها
  گوگل ادز بهت گزارش می‌ده که چند تا تماس گرفتی، چه مدت طول کشیدن و کی انجام شدن. این دیتا طلاست! ازش استفاده کن تا بفهمی چه ساعت‌هایی مشتری داغ‌تره.
  
• ترکیب با کمپین‌های پر CTR
  Call Extension رو بنداز روی تبلیغاتی که قبلاً CTR بالاتری دارن. اینطوری کاربرهایی که بیشتر کلیک می‌کنن، سریع‌تر وارد تماس هم می‌شن.
  
• تست A/B
  همیشه دو تا سناریو تست کن. مثلاً یک بار فقط با شماره ثابت، یک بار با شماره موبایل. نتایج رو مقایسه کن و ببین کدوم بهتر جواب می‌ده.
  
• ترکیب با CRM
  اگه سیستم CRM داری، تماس‌ها رو رهگیری کن. اینجوری می‌فهمی کدوم تبلیغ‌ها بیشتر به فروش واقعی منجر شدن.

چه کسب‌وکارهایی بیشترین سود رو از Call Extension می‌برن؟

واقعیت اینه که همه‌ی بیزینس‌ها به یک اندازه از افزونه تماس گوگل ادز (Call Extension) بهره نمی‌برن. بعضی حوزه‌ها هستن که اضافه کردن شماره تماس تو تبلیغ براشون مثل طلاست! چون کاربر دقیقاً دنبال سریع‌ترین راه برای ارتباطه.

۱. رستوران‌ها و سفارش آنلاین غذا

وقتی کاربر اسم یه رستوران یا غذای خاص رو سرچ می‌کنه، حوصله نداره بره منو بخونه. همون‌جا دکمه تماس رو می‌زنه و سفارش می‌ده. برای همین Call Extension تو این حوزه باعث می‌شه نرخ کانورژن (Conversion) خیلی بالا بره.

۲. کلینیک‌ها و مراکز درمانی

کسی که دنبال پزشک یا مرکز درمانیه معمولاً عجله داره. با افزونه تماس، به‌جای پر کردن فرم رزرو، مستقیم تماس می‌گیره و وقت می‌گیره.

۳. فروشگاه‌های اینترنتی (محصولات فوری)

مثلاً فروش موبایل، لپ‌تاپ یا لوازم ضروری. خیلی وقتا کاربر قبل خرید می‌خواد یه سؤال کوتاه بپرسه (موجودی، گارانتی، ارسال سریع). تماس سریع این تردید رو برطرف می‌کنه.

۴. خدمات فوری (تعمیرات، سرویس‌ها)

مثلاً تعمیر یخچال، لوله‌کشی، برق‌کشی. این خدمات کاملاً لحظه‌ای هستن و کاربر ترجیح می‌ده همون موقع زنگ بزنه.

۵. مشاوره و خدمات مالی

شرکت‌های بیمه، وام یا مشاوره سرمایه‌گذاری. اینجور جاها تماس مستقیم حس اعتماد بیشتری به کاربر می‌ده.

خلاصه‌ش اینکه هر جایی که سرعت، اعتماد و دسترسی فوری مهم باشه، Call Extension بهترین انتخابه.

پس اکستنشن تماس گوگل ادز ضروریه؟

استفاده از اکستنشن تماس گوگل ادز (Call Extension) یه راه ساده و خیلی مؤثر برای بالا بردن نرخ تبدیل توی کمپین‌هاست. وقتی کاربر می‌تونه با یه کلیک مستقیم با شما تماس بگیره، دیگه نیازی به پرسه زدن توی سایت یا پر کردن فرم نداره. همین کوتاه شدن مسیر باعث می‌شه تماس‌های بیشتری بگیری و مشتری‌های واقعی‌تری جذب کنی.

اما خب، داستان برای ما توی ایران همیشه پرچالش‌تره. تحریم‌ها باعث شدن کد +۹۸ توی پنل گوگل ادز وجود نداشته باشه. برای همین، خیلی‌ها مجبور می‌شن از میان‌برهایی مثل اسکریپت گوگل ادز یا نرم‌افزار Google Ads Editor استفاده کنن. این روش‌ها جواب می‌دن، ولی همیشه باید با احتیاط بری جلو. چون در نهایت گوگل متوجه بشه ممکنه تبلیغ رو رد کنه یا حتی اکانتت رو ساسپند کنه.

از طرف دیگه، یادت باشه که اضافه کردن شماره تماس در تبلیغات کلیکی گوگل فقط یه قابلیت نیست؛ یه ابزار برای بالا بردن کیفیت تعامل با کاربره. اگه زمان‌بندی تماس‌هات رو درست تنظیم کنی و گزارش‌های تماس رو آنالیز کنی، می‌تونی تجربه مشتری رو بهتر کنی و هزینه تبلیغات رو پایین بیاری.

اگه تجربه‌ای از استفاده‌ی اکستنشن تماس گوگل ادز داشتی یا سؤالی داری درباره اسکریپت‌ها و Google Ads Editor، حتماً توی کامنت‌ها یا کانال تلگرام KWBOX بپرس. اینطوری هم خودت جواب می‌گیری، هم به بقیه کمک می‌کنی.